+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по устранению недостатков кровати

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мировой судья 5-го судебного участка. Кировского района г. Просила от расходов по оплате государственной пошлины освободить. Свой иск мотивировала тем, что Стоимость работы материалов и услуг была определена в рублей, которая истцом была оплачена. После сборки мебели истцом были выявлены нарушения по сборке и размерам, а именно: дно верхней лестницы тумбы имеет неровную поверхность состоит из двух поперечных досок ; кровать собрана с нарушением геометрии: наклонена вперед, так как не соблюдены технологические особенности изделия, а как следствие не выдержаны желаемые размеры; изменены размеры боковых спинок кровати, что приводит к травме ребенка при использовании ее; нарушены размеры внутренней площади, находящейся под кроватью, на что было обращено особое внимание при формировании заказа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель обратилась с претензией и заявлением о возврате денег за некачественный товар, но индивидуальный предприниматель Есина Н. Санкт-Петербург 1 ответ Помогите составить заявление о возврате мебели.

О правах потребителей при покупке мебели

При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т. Этот способ покупки называется продажей товаров по образцам и регулируется Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от Покупателю следует иметь в виду, что он не имеет право обменять или возвратить купленные в магазине в течение 14 дней комплекты мебели и мебельные гарнитуры надлежащего качества.

Это ограничение установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара кровать, стол, кресло и т.

Есть и другой способ покупки мебели - дистанционный, который включает в себя покупку по каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам, посредством почтовой связи, через Интернет, телевидение, в общем, то, что не предусматривает возможность непосредственного ознакомления покупателя с образцом мебели. В данном случае предусматривается возможность вернуть или обменять любую качественную мебель комплекты, единичный товар , которая не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней, а если продавцом в письменном виде не был предоставлен документ, содержащий информацию о порядке и сроках возврата качественной мебели, срок продлевается до 3 месяцев.

При отказе покупателя от мебели продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. При покупке мебели независимо от способа ее приобретения должен заключаться договор в письменной форме, содержащий следующие условия. Место нахождения адрес , фирменное наименование изготовителя продавца , место нахождения адрес организации, уполномоченной изготовителем продавцом на принятие претензий от покупателей.

Подробное описание мебели наименование, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара.

Гарантийные обязательства ремонт мебели. Наряду с этими в договор могут входить другие условия, которые определяются соглашением сторон. Однако часто потребители сталкиваются с ситуацией, когда продавец ограничивается лишь выдачей чека или документом, подтверждающим оплату товара.

Закон это допускает, но отсутствие договора, в котором прописаны все условия его исполнения, может привести к различным ситуациям не в пользу потребителя. Поэтому необходимо при заключении договора розничной купли-продажи требовать у продавца предоставление продавец указал информацию о сроках доставки мебели, её функциональном назначении, материалах, из которых она изготовлена и которые использовались при ее отделке, размерах и т.

В случае изготовления мебели на заказ при заключении договора важно наличие дизайн-проекта эскиза мебели, где описываются ее размеры и цветовая гамма, используемые материалы и т. При приобретении мебели возможно заключение договоров 3 видов: договор купли-продажи мебели по образцам договор купли-продажи мебели дистанционным способом договор на изготовление мебели.

Регулируются они различными нормами правовых актов и предполагают разную меру ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий этих договоров. Отношения, возникающие между потребителями и продавцами товаров, регулируются так же правилами продажи мебели, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от Необходимо знать, что сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не прописано в заключенном между сторонами договоре.

В момент доставки мебели должен быть подписан акт приема-передачи мебели акт о выполненных работах , однако подписывать его следует только после того, как доставленная и собранная мебель внимательно осмотрена и потребитель убедился, что у нее нет недостатков, все детали и предметы в комплекте. Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить количество предметов и сверить с накладной.

В случае, если потребитель намерен осуществлять сборку и установку своими силами, в присутствии сотрудников продавца можно вскрыть упаковку каждого предмета, детали, части комплекта. При обнаружении недостатков в мебели наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т. Иногда на этом же акте приема-передачи акте выполненных работ делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

Если потребитель все-таки оказался в ситуации, когда ему была передана мебель с недостатками либо они возникли в период гарантийного срока, нарушены сроки замены устранения недостатков , он может направить в адрес продавца письменную претензию с указанием своих требований. Как показывает практика, Управление Роспотребнадзора по РМ при проведении проверок магазинов выявляют в части включения в договоры продажи мебели, заключенные с потребителями условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами.

В случае, если покупатель отказывается от внесения суммы доплаты, товар остается в собственности продавца. При этом сумма доплаты не возвращается. В силу п. Закон не устанавливает размер расходов, понесённых в связи с исполнением договора, и в каждом случае расходы зависят от конкретных обстоятельств. В связи с этим, условие договора по удерживанию с покупателя в счёт понесенных издержек по выполнению заказа фиксированного размера расходов и отказе в возврате потребителю суммы доплаты ущемляет права потребителя.

В порядке, предусмотренном п. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с п. Пунктом 5 ст. Пунктом 32 Правил установлено, что в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и или упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.

Таким образом, на основании вышеуказанных положений продавец обозначенным условием ущемляет права потребителя на предъявление требования продавцу по качеству и количеству товара. Положения п. Гарантия предоставляется потребителю — гражданину Законом, не может быть изменена или отменена договором.

Включение положения о подсудности споров о расторжении договора в одностороннем порядке, удержание с потребителя расходов при отказе от исполнения договора, ограничение срока предъявления претензии в договор с заранее определенными условиями, ущемляет права потребителя. Любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами Российской Федерации, как того требует ст.

Согласно с п. По результатам таких проверок виновные лица привлекаются к административной ответственности по ч. Будьте внимательны при заключении договоров при покупке мебели. А если столкнетесь с вопросами, которые самостоятельно решить не можете - обращайтесь в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по РМ : г.

Саранск, ул. Дальняя, 7, с 9. Перейти к основному содержанию. Телефон горячей линии: Форма поиска Поиск. Забыли пароль? О правах потребителей при покупке мебели При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т.

Сроки его исполнения срок доставки передачи , изготовления мебели. Место доставки мебели, указанное покупателем, а также стоимость доставки. Условия о сборке и установке, их стоимость. Ответственность продавца за нарушение условий договора. Адрес: , г. Дальняя, д.

Много мебели возврат денег за некачественный диван

Гончарова Е. В результате балы изготовлена, поставлена и установлена мебель, которая была оплачена в полном объеме. В июне года она в устной форме обратилась к ответчику об устранении недостатков, которые были им выявлены и устранены, однако в августе года она снова была вынуждена обратиться к ответчику по поводу устранения дефектов, в результате чего им, в сентябре года были вывезены фасады кухни на замену и на проведение экспертизы. ГГГГ она снова обратилась к ответчику с претензией в письменном виде, ей в устной форме было донесено, что состоялась экспертиза, и его вины в этом нет, однако, до настоящего времени фасады с устраненными дефектами ей не возвращены, результаты экспертизы представлены частично, устранения дефектов кровати также не последовало. Из представленной экспертизы следует, что дефекты фасадов кухонного гарнитура имеют место быть и причиной их образования явилось нарушение процессов производства на различных стадиях изготовления деталей.

Дело № 11-85/11

Претензия на некачественный товар мебель. Заявитель приобретения мебели, а именно кровати и тумбы. На основании договора купли-продажи мебели продавец обязуется передать в собственность покупателя аналогичный выбранному образцу товар, а покупатель обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и услуги по доставке. Обязательства по договору заявитель выполнил в полном объеме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД

Разместить вакансию. Обратная связь. Вход и регистрация. Забыли пароль? Вход для соискателя через соцсети. Регистрация работодателя. Разместить резюме.

Добрый день. Меня зовут Максим и я хотел бы попросить направить меня в правильно русло по моей ситуации.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Срочно помогите!!! Помогите написать ответ на претензию!

При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т. Этот способ покупки называется продажей товаров по образцам и регулируется Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от Покупателю следует иметь в виду, что он не имеет право обменять или возвратить купленные в магазине в течение 14 дней комплекты мебели и мебельные гарнитуры надлежащего качества. Это ограничение установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о вышеизложенном, мотивируя свои требования тем, что ею ДД. Гарантийный срок на купленный диван кровать составляет 18 месяцев.

Доставили мебель без некоторых деталей

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так.

Претензия на некачественный товар мебель

Парень ( Иванов) занял у меня 10 000 руб и написал расписку. Деньги не отдавал, прятался, телефон не брал. Я решил в интернете обратиться за помощью в коллекторские агентства, обратился в штук 20 примерно, некоторые просили выслать данные и копии расписок, дабы убедиться что я не вру и составить исковое заявление в суд.

Я высылал, но потом некоторые отвечали что не интересно некоторые просто молчали. Три дня назад к Иванову приехали со его слов амбалы и требовали отдать долгон отказался и они разбили ему нос. Иванов написал заявление в полицию что я мол его заказал.

Претензия - письменное обращение обращение к продавцу с требованием обустранении Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель может Например, новая кровать развалилась через месяц после покупки. Но к ней Нарушен срок устранения недостатков товара.

Наши юристы владеют всей нормативно-правовой базой и подскажут, какие именно права были нарушены, что вам нужно сделать, чтобы получить финансовую помощь, зарегистрироваться по месту жительства, а также другие нюансы, связанные с жизнью переселенцев.

Еще одним приоритетным направлением нашей деятельности является помощь переселенцам из восточных регионов Украины.

Ведь даже очень квалифицированный адвокат не даст сиюминутно исчерпывающие ответы на все вопросы. Нужно время на изучение ситуации (необходимо ознакомиться с документами, проанализировать профильное законодательство, практику его применения).

За выдачу взимается госпошлина в размере 800 рублей. Его необходимо бережно хранить, ведь в случае утери или повреждения придется получать дубликат, что вряд ли поможет при продаже автомобиля.

Нам провели прекрасную консультацию по этому вопросу, и теперь мы точно знаем, как исправить ситуацию, какие дальнейшие шаги сделать Консультация понравилась. Она была бесплатная, но вместе с тем и очень полезная Обращалась, чтобы восстановить границы участка во Всеволожском районе. Пришлось делать это через суд.

В данном разделе проводятся консультации юриста онлайн, бесплатно для всех жителей Беларуси и Минска. Материалы из раздела Конституционное право Образец договора аренды места под палатку Сколько огнетушителей долно быть на автобусе свыше 5 тн Возражения на ходатайство о скоках исковой давности С какого возраста ребенок может самостоятельно обратиться в суд Можно ли иметь две временные регистрации Как должен вести себя сотрудник дпс Комментарии 6 Спасибо.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ульян

    Не обманывайтесь на этот счет.

  2. lastmudsca

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю.

  3. spokpaldi

    Браво, блестящая фраза и своевременно

  4. rangusebench

    Как нельзя лучше!

  5. monthpomtai

    Я конечно, прошу прощения, но не могли бы Вы расписать немного подробнее.

  6. Карл

    Присоединяюсь. Это было и со мной.