+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию очков

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Апатиты с подведомственной территорией Мурманской области Зернова Т. Истец Горшкова Н. После получения очков в салоне оптики и их примерки выяснилось, что она в них ничего не видит. Она обратилась в салон оптики с претензией о проведении проверки заказанных очков и их соответствия рецепту. В ответе на претензию было указано, что расстояние между центрами сделано 60 мм вместо 58 мм, как было указано в рецепте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

РОстов-на-Дону с целью диагностики зрения и подбор очков.

Очки под заказ можно вернуть назад

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение Советского районного суда г. Куксина О. ГГГГ, заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные за товар денежные средства в сумме рублей, неустойку на день обращения в суд в размере рублей, компенсацию морального вреда в сумме рублей, штраф в размере 50 процентов от цены иска за невыполнение требования в добровольном порядке.

В обоснование заявленных требований указав, что ДД. При оформлении заказа ей была выдана квитанция-заказ N от ДД. На момент оформления заказа был внесен аванс в сумме рублей, а при выполнении заказа она уплатила оставшуюся сумму в размере рублей. В день получения заказанных очков ДД. ГГГГ, при их осмотре был обнаружен дефект - искривление оправы. В связи с этим между истцом и ответчиком было достигнуто соглашение о том, что данный дефект будет исправлен путем замены некачественной оправы на новую в срок до ДД.

После получения очков, при их ношении истец вновь обнаружила деформацию оправы и щелчок во время закрытия заушников. ГГГГ истец обратилась к ответчику с письменным заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за очки в сумме рублей. Однако требования истца ответчиком были проигнорированы. Решением мирового судьи судебного участка N Волгоградской области, и. Не согласившись с решением мирового судьи, истец Куксина О.

В обоснование своих доводов указав, что с выводами, изложенными в тексте решения, так и решением мирового судьи она не согласна, считала его незаконным. Обязательства по оплате указанного заказа ею были исполнены, однако, получить заказ в обусловленный договором срок она не смогла, ввиду того, что при осмотре очков был обнаружен дефект - искривление оправы. Выявленный дефект был устранен ДД. ГГГГ, после чего она получила свой заказ. Указанное заявление было получено ответчиком в тот же день, но ответа на свою претензию она так и не получила.

Истец с решением ответчика о частичном удовлетворение ее требований не согласилась, и ответчик не поставив ее в известность провел независимую экспертизу очков, после чего отказался и от ранее принятого им решения о частичном удовлетворение требований. Считала, что мировой судья, отказывая в удовлетворение исковых требований, руководствовался объяснениями представителя ответчика, заключением специалиста, а не мотивированным собственным мнением, не принял объяснения свидетеля Куксина И. Позицию ответчика, считала неверной, поскольку представитель ответчика строила линию своей защиты, основываясь на том, что ДД.

ГГГГ, претензий к их качеству она не предъявляла. Кроме того, мнение ответчика, что они обязаны вернуть денежные средства, в случае отказа заказчика услуг от исполнения договора, за некачественную оправу, но за вычетом понесенных расходов услуги по изготовлению очков и линзы , то есть готов вернуть денежные средства лишь за часть сложной вещи, считала несостоятельными.

Хотя саму готовность возврата денежных средств за оправу расценивает как подтверждение факта признания ответчиком не качественности изготовления очков и после ДД. Полагала, что мировой судья данные обстоятельства проигнорировал и принял во внимание заключение специалиста N от ДД.

ГГГГ года, при этом данное доказательство было принято мировым судьей с нарушением требований ст. Представителем ответчика в материалы дела были представлены заверенные ответчиком копии данного заключения. В судебном заседании было установлено, что данное письмо было передано ей ДД. Считала, что суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.

Однако, при оценке доказательства мировым судьей, данные обстоятельства были проигнорированы, и фактически принял решение исключительно на основании копии документов, представленных ответчиком. Также мировой судья полностью проигнорировал и факт того, что в судебном заседании ответчик представил для обозрения очки, якобы изготовленные для нее после ДД. ГГГГ, и хотя при визуальном осмотре, очки были похожими на те, которые она заказывала, сама оправа была иной, это ей стало ясно, после их примерки.

Показания свидетеля врача-офтальмолога, работающего в салоне оптики фио мировым судьей были приняты, критически к ним не отнесся, несмотря на то, что данный свидетель находится в трудовых отношениях с ответчиком, то есть, зависима от него и соответственно могла быть заинтересованной в исходе дела, а в отношении свидетеля фио расценил его заинтересованным лицом, в силу чего суд не принял его объяснения.

С данными выводами суда, она не согласна, считала, что обстоятельство, что фио является ее бывшим мужем, не делает его автоматически заинтересованным в исходе дела. Полагала, что занятая ответчиком позиция нарушает ее права и законные интересы, фактически ее для приобретения новых качественных очков придется понести затраты в полном объеме оправа, линзы, оплата работы , поэтому недостаток выполненной ответчиком работы по изготовлению очков для нее является существенным, тем более что ношение очков для дали, связано с состоянием ее здоровья с необходимостью использованием очков в повседневной жизни, и как потребитель имеет обоснованное право на возврат денег за весь товар, то есть на возврат денежных средств в полном объеме уплаченных ею по договору оказания услуг по изготовлению очков.

Кроме того, указанными действиями ответчика ее причинен значительный моральный вред, а именно она не имеет возможности на протяжении более двух месяцев пользоваться очками для дали, и вынуждена многократно и безрезультатно обращаться к ответчику, с просьбами выполнить обязательства в соответствии с требованиями закона.

В связи с чем, она испытывает физические и нравственные страдания. В судебном заседании истец Куксина О. Ответчик представитель ООО "Крафт Медикал" в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте проведения судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, заявлений об отложении судебного разбирательства, либо о рассмотрении дела в его отсутствие не представил.

Выслушав пояснения истца Куксиной О. Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании ст. В ходе судебного разбирательства мировым судьей установлено, ДД. Данный факт подтверждается квитанцией-заказом N от ДД.

На момент оформления заказа был внесен аванс в сумме рублей, а при выполнении заказа истец уплатила оставшуюся сумму в размере рублей л. При получении заказа ДД. ГГГГ истцом был обнаружен дефект - искривление оправы, в связи с чем, ответчик согласился исправить его в добровольном порядке путем замены некачественной оправы.

Был установлен срок для исправления недостатка товара, до ДД. Данный факт в ходе судебного заседания сторонами не оспаривался. В установленную дату, ДД.

ГГГГ она вновь обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за изготовление очков в сумме рублей, в связи с тем, что в очках был обнаружен недостаток, а именно: искривление оправы и при закрытии заушников слышался щелчок л. Согласно копии письма от ДД. ГГГГ истцу в удовлетворении ее требования было отказано л.

В подтверждение своих доводов о том, что очки были изготовлены надлежащего качества, ООО "Крафт Медикал" заключило с ООО "Лаборатория экспертных исследований" договор на проведение независимой экспертизы качества очков, по результатам которой было установлено, что внешний осмотр очков был проведен на горизонтальном столе при искусственном освещении.

Осмотр показал, что объект находился в непродолжительной эксплуатации, о чем свидетельствуют незначительные потертости пластика. В оправе с подпружиненным шарниром, заушник имеет два фиксированных положения горизонтальное и вертикальное. Напряжение пружины при отклонении заушников на одинаковый угол образует одинаковый угол для обоих заушников.

В процессе одевания очков и при отклонении заушников на угол более 90 градусов раздается звук характерный для трения края пластикового заушника о край пластиковой оправы, что не является дефектом л.

Мировой судья правомерно пришел к выводу о том, что экспертное заключение NN, проведенное ООО Лаборатория экспертных исследований, содержит подробное описание произведенных исследований, полные ответы на поставленные вопросы, какой-либо неясности относительно наличия недостатков оправы очков не вызывает.

Поскольку эксперт, проводивший экспертизу, имеет соответствующие познания и опыт работы в данной отрасли, эксперт имеет два высших образования по специальности товароведение и экспертиза непродовольственных товаров и стаж экспертной работы с года. Оценка проведена на основании Федерального закона "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" от ДД.

Каких-либо доказательств опровергающих данное заключение суду со стороны истца Куксиной О. Суд не обладает специальными знаниями в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, в связи с чем, может назначить по делу экспертизу. Однако, поскольку ответчиком в ходе судебного разбирательства было приобщено к материалам данного гражданского дела заключение специалиста, со стороны истца Куксиной О. Кроме того, довод апелляционной жалобы о том, что мировым судьей, в качестве доказательства было принято во внимание заключение специалиста N от ДД.

ГГГГ года, с нарушением требований ст. Материалы дела содержат копии документов, которые заверены надлежащим образом. В силу ст. Полномочия органов, ведущих дела организаций, подтверждаются документами, удостоверяющими служебное положение их представителей, а при необходимости учредительными документами.

В соответствии с ч. Доверенность от имени организации выдается за подписью ее руководителя или иного уполномоченного на это ее учредительными документами лица, скрепленной печатью этой организации. В соответствии с Федерального закона от ДД. ГГГГ N ФЗ "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями, организациями копий документов, касающихся прав граждан" верность копии документа свидетельствуется подписью руководителя или уполномоченного на то должностного лица и печатью.

На копии указывается дата ее выдачи и делается отметка о том, что подлинный документ находится в данном предприятии, учреждении, организации. N X в редакции названного Федерального закона.

В силу п. Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов" при заверении соответствия копии документа подлиннику ниже реквизита "Подпись" проставляют заверительную надпись: "Верно"; должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи инициалы, фамилию , дату заверения.

По-видимому, в предыдущем абзаце настоящего определения и далее по тексту допущены опечатки, вместо "фио7" следует читать "ГОСТ Р".

Согласно пункту 1 фио7 6. Требования к оформлению документов" требования данного ГОСТа носят рекомендательный характер. Как следует из материалов дела, копии документов заверены генеральным директором ООО "Крафт Медикал" фио в соответствии с требованиями фио7 6. В качестве доказательства, судом первой инстанции правомерно не были приняты во внимание показания свидетеля фио, поскольку допрошенный в судебном заседании свидетель фио пояснивший, что приобретенные Куксиной О.

Доводы истца о том, что мировым судьей были приняты показания свидетеля врача-офтальмолога, работающего в салоне оптики фио, и не отнесся к ним критически, несмотря на то, что данный свидетель находится в трудовых отношениях с ответчиком, то есть, зависим от него и мог быть заинтересованным в исходе дела, несостоятельны. Таким образом, разрешая спор между сторонами, суд первой инстанции, согласно действующему законодательству, пришел к выводу, что ДД.

При таких обстоятельствах, мировой судья обоснованно отказал в удовлетворении исковых требований Куксиной О. Оснований для признания решения мирового судьи незаконным, необоснованным, постановленным с нарушением норм материального и процессуального права не имеется. Руководствуясь ст.

Решение мирового судьи судебного участка N Волгоградской области, и. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от

Как ответить покупателю на претензию? Клиент заказал в оптике новые мед.

В ответе, полученным 29 авг. В обмене отказано. Я подала еще одну Претензию на предоставление мне Акта об экспертизе с подписью эксперта и печатью. Имею ли я право на обмен и что делать дальше? Здравствуйте, в первую очередь Вы имеете право на обмен качественного товара, не возврат. В соответствии со ст.

обмен солнцезащитных очков

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение Советского районного суда г. Куксина О.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на досудебную претензию – образец

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие кабельная продукция провода, шнуры, кабели строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Как вернуть деньги при покупке в интернет-магазине Я уже давно являюсь постоянным клиентом нескольких интернет-магазинов. Внимание В одном покупаю себе контактные линзы, в другом книги, в третьем парфюм, и как правило, добиваюсь существенной экономии по сравнению с обычными торговыми точками. Недавно решил купить себе фотоаппарат — искомой модели в близлежащих магазинах не было, а нашлась она в интернете, плюс ко всему, стоила дешевле, но, в конечном счете, я решился на интернет покупку отнюдь не из-за экономии рублей. Возврат линз надлежащего качества Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу. Очков это правило также касается.

В очередной раз нам бы хотелось разобрать вопрос нашего читателя, с которым может столкнуться любой из нас.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Можно ли вернуть в магазин оптики солнцезащитные очки и в течении какаго срока?

Претензия по дефекту очков

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Как вернуть у оптики деньги за линзы??? В оптике были приобретены оправа, фотохромные астигматические линзы и услуги по изготовлению очков на общую сумму р. Услуги за изготовление очков и покупка оправы были оплачены сразу же а покупка линз при получении готовых очков через 2 недели.

Добрый день. Заказала в салоне "Оптика-Фаворит" на Маяковского, 18 в г.

Защита документов

Через 3 месяца пишет претензию в оптику , что в этот же день сел в поезд и поехал, в поезде открыл футляр, взял в руки, оправа тут же развалилась и линзы выпали. На вид оправа сильно изношена и сломана явно на нее или сели или встали , клиент утверждает, что он вообще эти очки не носил, так как они были не пригодны для носки. Требует возврата денег, или обмен оправы. Полагаю, что ответить надо обязательно, и при этом соблюсти предусмотренный законодательством срок для ответа. В ответе предложите ему принести очки для проведения проверки - в течение 20 дней с момента их передачи Вам покупателем Вы можете провести экспертизу, а уже затем решать, что делать - возвращать деньги или отказывать.

Сломалась оправа. В оптике претензий не принимают. Что делать?

С конца 2015 года написали заявление о добровольном выходе из кооператива в связи с фин. Нам при этом сказали что сумму паевых взносов нам вернут постепенно но в размере не большем внесенного нами по данным бухгалтерии на момент выхода, индексацию паевых взносов проводить отказываются - но ведь деньги внесенные в бел.

Договор долевого строительства нам на руки так и не выдали, хотя все это время взносы мы вносили исправно и ежемесячно в т. Хотим обращаться в суд с какими документами нам идти туда в нашем случае, какой порядок составления искового заявления, и стоит ли оно того и мы больше потратим на судебные издержки. Порядок возврата паевого взноса при прекращении членства в потребительском обществе определяется уставом потребительского общества.

Помогите пожалуйста ответить,как поступить: я физическое лицо,официально не работающий,собираюсь заняться литьем фигур из гипса и реализацией в дальнейшем в торговые точки,продажей лично на площадках для торговли у себя на районе и в других городах нашей страны.

При продаже очков истцу, продавец не демонстрировал их в собранном Ответа на претензию истца от ответчика не последовало.

Если у вас есть идея и вы ищите исполнителя для её осуществления, то мы поможем вам в. Обратите особое внимание на блоки аватар, расположенные горизонтально в верхней части страниц каталога и в вертикальном столбце левой его части.

Кликнув на аватару, вы увидите работы фрилансера и отзывы о нем, что, несомненно, позволит вам составить предварительное мнение и облегчит выбор нужного исполнителя. SEO продвижение- без предоплаты и воды!.

Юридическая помощь может также заключаться в оказании содействия в заключении внесудебного соглашения об алиментах, сборе документов и подаче искового заявления в суд, а также его составления, взыскании задолженности по выплате алиментов и розыске должника, а также оформлении алиментов при лишении родительских прав.

Юридическая консультация по телефону неоценима и в случаях нарушения трудового законодательства. Нередки и случаи, когда требуется юридическая консультация и в связи с реализацией права граждан на пенсионное обеспечение. Не зная тонкостей процедур и механизмов нормативного регулирования очень легко упустить из виду важные детали, которые могут существенно повлиять на сумму пенсионных начислений.

Подскажите если возможность получит гражданство РФ, при этом сохранить Итальянское гражданство. Украинское нам не .

У меня ребенку дали место в саду. Но я вовремя не предоставили мед.

Очень хотелось бы узнать ваше мнение о наших услугах, поэтому, если есть желание, оставьте, пожалуйста, свой отзыв. Все пожелания и советы обязательно будут приняты во внимание. Однако мы не работаем на добровольных началах, и некоторые наши услуги оплачивает московское правительство.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ферапонт

    С плеч долой! Скатертью дорога! Тем лучше!

  2. achhinsi

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему.

  3. Ганна

    Замечательно, весьма полезное сообщение

  4. Лилиана

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.