+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Оригиналы или копии прилагаются к претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Оригиналы или копии прилагаются к претензии

Пассажир или уполномоченное им лицо может подать перевозчику претензию относительно качества предоставляемых услуг, неисполнения или ненадлежащего исполнение договора перевозки напр. К жалобе необходимо приложить, в зависимости от предмета претензии, оригиналы документов, относящихся к заключению договора перевозки в частности, билет на проезд , а также оригиналы или заверенные копии других документов, связанных с видом и размером претензии, в том числе, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд. Если поданная жалоба не соответствует указанным выше условиям, перевозчик обращается к лицу, подавшему жалобу, с требованием восполнить недостающие документы в течение 14 дней с момента получения данного требования, с разъяснением, что в случае неподачи недостающих документов в течение этого срока жалоба рассматриваться не будет. И в этом случае датой подачи жалобы считается дата получения перевозчиком дополненной жалобы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все заявления и вопросы по экстренным случаям, когда туристы находятся в стране временного пребывания и необходима срочная помощь и вмешательство туроператора для оперативного решения вопросов, рассматриваются во внеочередном порядке без соблюдения установленных правил. Как предъявить претензию Претензии предъявляются турагентом в письменной форме в виде сопроводительного письма с обязательным приложением заявления туриста и или иного заказчика в течение 20 дней со дня окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

Оригиналы или копии прилагаются к претензии

Когда досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Понятие "претензия" законодательством РФ не определено, поэтому попробуем сформулировать его самостоятельно: претензия от лат.

Обычаи делового оборота и судебная практика сформировали определенные требования , которым должна отвечать претензия. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях предусмотренных законом или договором ч.

При несоблюдении данного порядка, исковое заявление подлежит возвращению судом п. Согласно изменениям в АПК, внесенных Федеральным законом от Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, если он установлен федеральным законом. Кроме этого, обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования спора, предусмотрен следующими федеральными законами:.

Споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи. Претензию необходимо составлять на сумму основного долга, при этом считается, что кредитором соблюден претензионный порядок по пеням и процентам п. Изложенные ниже рекомендации приведены на примере защиты прав потребителя, но являются универсальными и могут быть прменены для написания любой претензии.

Достаточно часто каждый из нас сталкивается с необходимостью предъявить претензию, если приобретен некачественный телефон, техника или иной товар или некачественно оказана услуга. Претензия должна составляться только в письменном виде. Звонить, конечно, приятно, но как показывает практика бессмысленно. Претензионный порядок действующим законодательством никак не урегулирован, за исключением упоминания о таком порядке в Законе РФ "О защите прав потребителей" , ФЗ "О связи" и некоторых других законах.

С одной стороны — это хорошо, с другой — достаточно часто неподготовленному человеку бывает сложно написать с кондачка претензию так, чтобы она достигла своей цели. Эта статья посвящена тому, чтобы помочь Вам в написании претензию вне зависисмости от того, кем Вы являетесь - потребителем, индивидуальным предпринимателем или руководителем организации.

Подтверждением покупки услуги у Вас должен быть чек ККМ , товарный чек или другой документ банк строгой отчетности , который по правилам статьи Гражданского кодекса РФ считается подтверждением факта заключения договора розничной купли — продажи товаров, работ, услуг. Если Вы приобрели товар на рынке, либо в месте, где условиями торговли выдача таких документов не предусмотрена, статья Гражданского кодекса РФ позволяет ссылаться на свидетельские показания.

Поскольку виновником Ваших бед, как правило, не конкретный продавец, который продал вам товар - а организация изготовитель, поставщик, организация, от имени которой Вам оказана услуга , в правом верхнем углу пишем — кому Вы адресуете претензию.

Достаточно указать наименование организации и или наименование должности руководителя этой организации если ФИО руководителя известно. Также в правом верхнем углу ниже адресата пишем — от кого претензия , то есть Ваши фамилия, инициалы. Для того, чтобы ответ на претензию Вам смогли отправить, необходимо указать адрес места жительства и или телефон для связи с Вами. Далее коротко и ясно нужно изложить, в чем , по вашему мнению, заключается нарушение ваших прав , когда и при каких обстоятельствах они произошли, как и кто ремонтировал Ваши вещи и сколько это стоило.

Здесь же можно указать ссылки на обстоятельства, на которых основываются Ваши требования, и чем они подтверждаются.

При этом рекомендую следующую схему написания претензии :. Если у Вас этих документов нет, их перечисление не обязательно;. После этого надо написать — что по Вашему мнению должен сделать адресат, чтобы удовлетворить Ваши требования. Далее пишем слово " прошу ", и далее — указываем, что Вы требуете. Вместо предъявления этих требований Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При выдвижении требований по поводу оказания услуг необходимо руководствоваться статьей 29 Законе РФ "О защите прав потребителей". После этого необходимо указать то, что Вы прилагаете к претензии в качестве доказательств указанных в претензии фактов, то есть под заголовком "Приложения" необходимо перечислить копии прилагаемых документов. К претензии достаточно приложить копии документов, так как оригиналы Вам могут еще потребоваться для суда.

Какие документы прилагать к претензии :. Обязательно поставьте внизу дату и Вашу подпись. В противном случае претензия будет считаться анонимной и не будет рассмотрена. Эта копия останется у Вас, как подтверждение того, что претензия со всеми приложенными копиями документов получена адресатом.

Претензию можно вручить лично или отправить по почте. Очень часто бывает, что виновная сторона отказывается принять претензию с рук. В этом случае вам могут помочь двое свидетелей это могут быть любые лица, в том числе и родственники. В их присутствии вы можете вручить претензию любому работнику или составить акт об отказе принять у Вас претензию.

В акте должны быть указаны ФИО и адреса проживания свидетелей. Претензию лучше вручить первому лицу организации: директору, управляющему. Но, как правило, "доступ к телу" надежно охраняют милые барышни, поэтому претензию можно вручить тому человеку, который уполномочен принимать документы: секретарю, референту, заведующему канцелярией.

Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать копию претензии или отказывается принять претензию, отправьте ее по почте. Будет лучше, если письмо будет заказным или ценным. При отправке ценным письмом к письму нужно составить опись. Опись один экземпляр которой остается у отправителя как раз и будет подтверждать отправку претензии и приложенных к ней документов, а не поздравительной открытки.

А уведомление о вручение - подтвердит факт получения этих документов адресатом. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма. Сохраняйте уведомление о дате вручения претензии , в случае неисполнения ваших требований оно вам еще может пригодиться в суде для доказательства факта отправления претензии.

Получив претензию — адресат должен принять по ней решение. Он может отказать вам в претензии с указанием явных причин. Он также может назначить экспертизу или проверку качества товара услуги — в этом случае он должен проинформировать Вас с указанием места и времени проведения экспертизы.

В соответствии с Законом РФ "О Защите прав потребителей" потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и при проверке качества товара либо услуги. По Вашей претензии возможны два варианта: требования претензии удовлетворят полностью или частично или откажут. Отказ выполнить Ваши требования должен быть изложен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе - ответе на претензию.

Если в течение максимально допустимого срока — 30 дней если отдельными законами не установлен более короткий срок ответа на претензию с даты приема Вашей претензии с учетом пробега почты ответа нет или Вы получили письмо-отписку, в котором ничего конкретного не говорится, то у Вас 3 варианта дальнейших действий: пишите жалобу в управление Роспотребнадзора или иной уполномоченный государственных орган по контролю и надзору по Вашему региону, районную прокуратуру или исковое заявление в суд.

Жалобу можно начинать с указания: " Жалоба на бездействие неудовлетворительный ответ " и описываете сложившуюся ситуацию. Не забудьте приложить копию своей первой жалобы и копию ответа. Как показывает практика, конфликт, дошедший до этой стадии, разрешается в пользу заявителя и в кратчайшие сроки.

Помните, незнание собственных прав делает людей беззащитными. И не пускайте всё на самотек, ничто само не решится. Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress. Образец претензии банку. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Меню сайта:. Налоговая консультация. Юридическая консультация. Образцы документов. Словарь терминов. Трудовое право. Когда досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях предусмотренных законом или договором ч.

Кроме этого, обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования спора, предусмотрен следующими федеральными законами: Вид спора Норма закона Срок ответа на претензию Споры о взыскании обязательных платежей и санкций.

Споры о взыскании недоимки по налогам с физических лиц. Споры о взыскании налоговых санкций штрафов, пеней с физических лиц, а также с юридических лиц если внесудебный порядок не допускается.

Споры о взыскании страховых взносов , штрафов, пеней. Споры по обжалованию решений требований, актов налогового органа. Споры по обжалованию решения об отказе в государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Споры при заключении договора в обязательном порядке. Споры при изменении, расторжении договора.

Споры при расторжении договора найма , о выселении. Споры при изменении, расторжении соглашения об уплате алиментов. Споры при заключении договора поставки для государственных или муниципальных нужд. Споры о сервитуте: - на землю - на здания.

Споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи Примечание : 1 - для претензий абонета оператору, с которым заключен договор оказания услуг связи 2 - для претензий абонета оператору, с которым не заключен договор оказания услуг связи роуминговый. Федерального закона от 2 марта г.

Споры о качестве туристского продукта претензии туроператору. Споры в сфере стандартизации об отклонении проекта предварительного национального стандарта. Споров, связанные с защитой исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

Особенности подачи претензии при нарушении прав потребителя при оказании услуг связи

Когда досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Понятие "претензия" законодательством РФ не определено, поэтому попробуем сформулировать его самостоятельно: претензия от лат. Обычаи делового оборота и судебная практика сформировали определенные требования , которым должна отвечать претензия. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях предусмотренных законом или договором ч. При несоблюдении данного порядка, исковое заявление подлежит возвращению судом п.

сроки внесения жалоб, претензий и заявлений о возврате стоимости билета

Федеральным законом от 21 ноября года N ФЗ Официальный интернет-портал правовой информации о порядке вступления в силу см. Статью 41 Федерального закона от 21 ноября года N ФЗ ; Федеральным законом от 23 апреля года N ФЗ Официальный интернет-портал правовой информации о порядке вступления в силу см. Статью 6 Федерального закона от 23 апреля года N ФЗ ; Федеральным законом от 14 июня года N ФЗ Официальный интернет-портал правовой информации о порядке вступления в силу см. Статью 16 Федерального закона от 3 февраля года N ФЗ ; Федеральным законом от 14 октября года N ФЗ Официальный интернет-портал правовой информации , N о порядке вступления в силу см.

Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском ст. Однако в определенных законом или договором случаях потребителю необходимо пройти стадию досудебного претензионного разрешения спора с исполнителем. Как показывает практика, претензионное производство позволяет оперативно, без дополнительных расходов оплату услуг представителем, проведение судебной экспертизы установить обстоятельства спора и при необходимости принять меры для восстановления нарушенных прав потребителя.

Она может послужить не только привести к мирному решению спора, но и стать дополнительным доказательством на суде, поэтому следует научиться правильно составлять такой документ. Скачать образец word.

Сбербанк России. Все отзывы 81 Добавить отзыв.

Образец досудебной претензии

Жалоба заявление, претензия составляется в письменной форме, и этот документ должен содержать следующую информацию:. К жалобе необходимо приложить, в зависимости от предмета претензии, оригиналы документов, относящихся к заключению договора перевозки в частности, билет на проезд , а также оригиналы или заверенные копии других документов, связанных с видом и размером претензии, в том числе, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд. Данное правило не касается Интернет-билетов. Если поданная жалоба не соответствует указанным выше условиям, перевозчик обращается к Клиенту с просьбой восполнить недостающие документы в течение 14 дней с момента получения данного требования, с разъяснением, что в случае неподачи недостающих документов в течение этого срока жалоба рассматриваться не будет. И в этой ситуации датой подачи претензии считается дата получения перевозчиком дополненной жалобы.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Претензия заказчику (поставщику) - обязательный досудебный порядок урегулирования споров

Чтобы правильно составить исковое заявление в арбитражный суд, недостаточно просто соблюсти установленную форму. Кроме этого, обращение в арбитражный суд должно отражать Вашу ясно выраженную и чётко обоснованную позицию, желательно со ссылкой на законодательство. Для рядового гражданина основная трудность заключается в том, что многие материальные взаимоотношения прямо не описаны в той или иной законодательной норме. Поэтому, для того чтобы правильно составить исковое заявление, необходимо чёткое понимание сути законодательства и правильное толкование отдельных его норм. Это задача для настоящих профессионалов.

Основная информация относительно рассмотрения жалоб, претензий и заявлений

В противном случае несогласия с этими условиями клиент должен воздержаться от пользования бесплатной юридической консультацией. Отправленные Вами заявки на бесплатную консультацию юриста поступают в общий информационный банк, затем распределяются среди юристов и адвокатов города, которые участвуют в нашей программе. Как только юрист получит Ваш вопрос, он подтверждает готовность предоставить юридическую консультацию. Колл-центр соединяет юриста непосредственно с Вами.

Подобное действие не занимает более 5-10 минут, но в некоторых случаях (юрист не свободен, ошибки при заполнении заявки и т. Этим вопросом интересуются на сегодня многие. Нам скрывать нечего, в том случае, если работа юриста, который отвечал на Ваши вопросы (предоставил юридическую консультацию на бесплатной основе) полностью удовлетворила нашего клиента, а кроме бесплатной консультации Вам необходимы будут и другие услуги (например составление документов, представительство и защита интересов в суде), то Вы сможете обратиться именно за нашей юридической помощью, а в дальнейшем, прийти на прием нашего юриста для более подробной консульмтации.

Претензии предъявляются турагентом в письменной форме в виде прилагаемых к претензии. Что приложить Сканированная копия договора между туристом и турагентом; 2. Оригиналы претензий направляются по адресу.

В постановлении рассмотрены общие вопросы, такие как сфера применения Кодекса, т. Анализ материалов судебной практики в целом свидетельствует о сложившемся единообразии в рассмотрении дел данной категории, однако возникающие у судов вопросы. Управлением Пенсионного фонда РФ в городе Губкине и Губкинском районе Белгородской области .

Такая возможность предоставляется недорого. Дальнейший гонорар зависит от условий контракта. Окончательна цена поддержки специалиста правовой области для организации выше, чем для гражданина. Отсутствие назначенной цены за деятельность адвоката не обозначает отсутствие качества выполненной работы.

Напоминаю, что пока консультация на юридическом портале ProLawyer. Внимание: мы не несем ответственность за данные советы. Все рекомендации Вы используете на свой страх и риск.

Для обращения в государственной орган не требуется каких-то глубоких юридических знаний, в данной конкретной ситуации, достаточно соблюсти формальные требования ст.

Далее последует разбор ситуации с возможным увольнением дворника, в целом это практически все методы юридической защиты возможные в такой ситуации.

Так же в обращении к заведующей, для усиления позиции рекомендую указать что в случае неразрешения вопроса мирным путем, Вы будете обращаться в вышестоящие инстанции.

Используя наш сайт, вы сможете задать вопрос юристу сразу после возникновения претендента. Ни когда не спешите подписывать документы без консультации с юристом или личным адвокатом.

В некоторых ситуациях это может повлечь за собой необратимые последствия. Своевременная помощь юриста позволит избежать ситуаций в которых вы незаконно оказались жертвой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия должнику во внесудебном порядке
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тихон

    очень интересно. СПАСИБО.

  2. Аграфена

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. amobid

    Браво, мне кажется это замечательная мысль