+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

К жалоба на лпу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

К жалоба на лпу

Порядок приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленной законодательством Российской Федерации срок. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации далее — РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени. Результатом рассмотрения обращения является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях заявителей вопросов, принятие по ним решений, направление письменных ответов, либо с согласия заявителя устного ответа на обращение в ходе личного приема, либо перенаправление обращения в другое ЛПУ или государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресовании обращения. График работы учреждения: понедельник — пятница с 8. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии со ст. Просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина.

Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены. Все поступившие обращения граждан регистрируются в день их поступления в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача. Журнал пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и заверен главным врачом учреждения. Началом срока рассмотрения и разрешения обращения считается день его регистрации.

Обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно. Письменные обращения граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

При признании претензии пациента необоснованной, результаты разбирательства доводят до сведения пациента в письменной форме об отказе в удовлетворении требований. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае признания в ходе разбирательства претензий пациента обоснованной, в ответе указывается способ удовлетворения претензий.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание обращения заносится в Журнал регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение гражданина с согласия гражданина дается в ходе личного приема в устной форме, о чем делается запись в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в соответствии с настоящей Инструкцией. При невозможности разрешения жалобы, на уровне заведующего структурным подразделением, пациент направляется на ВК поликлиники с первичной медицинской документацией, объяснительной запиской от заведующего структурным подразделением какие меры предпринимались и лица, на которого поступила жалоба.

Врачебная комиссия вправе привлекать к работе специалистов других ЛПУ с согласия пациента. По результатам рассмотрения такого обращения принимается решение, которое заносится в первичные медицинские документы, в Журнал протоколов заседаний Врачебной комиссии по вопросам оценки качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий.

Дальнейшие действия согласно настоящего Положения. Еженедельно на планерке у главного врача заведующие отделениями докладывают о результатах осмотра Книг жалоб и предложений и о предпринятых мероприятиях.

Результаты анализа предоставляются главному врачу 1 раз в квартал. Данные учитываются при дифференцированной оплате труда сотрудников, премировании. Для изучения характера обращений и порождающих их причин, ежеквартально проводится анализ по следующему перечню вопросов:.

Результаты анализа предоставляются главному врачу один раз в квартал. Обращения граждан после их разрешения со всеми относящимися к ним материалами возвращаются исполнителем специалисту учреждения, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан.

Хранение их у исполнителя не производится. Срок хранения обращений граждан и материалов по их рассмотрению и исполнению — 5 лет. Материалы постоянного хранения передаются в архив в установленном порядке. Версия для слабовидящих. Сведения об организации Краткая справка Контакты Схема проезда Режим работы Виды медицинской помощи Услуги Вакансии Устав и лицензии Подразделения и специалисты Поликлиника Чкаловская УБ Новосельская амбулатория Александровская амбулатория Скорая медицинская помощь Фельдшерско-акушерские пункты Информация Вышестоящие организации Условия оказания медицинской помощи Прочие документы Доступность и качество медицинской помощи Программа государственных гарантий Права и обязанности пациента Правила внутреннего распорядка Правила и сроки госпитализации Правила подготовки к исследованиям Правила записи на первичный прием Порядок оказания СМП Горячие линии Санпросветработа Диспансеризация Запись на прием к врачу Новости и события.

Должностное лицо учреждения при рассмотрении обращения: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение; - имеет право запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы у других должностных лиц; - проект подготовленного ответа на обращение визируется исполнителем с указанием даты в левом нижнем углу и передается на подпись главному врачу или его заместителю 4.

По результатам рассмотрения такого обращения принимается решение, которое заносится в первичные медицинские документы, в Журнал протоколов заседаний Врачебной комиссии по вопросам оценки качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий 6.

Книги жалоб и предложений находятся в учреждении в: - регистратуре взрослого населения, - регистратуре детского отделения, - участковой больнице - врачебных амбулаториях - фельдшерско-акушерских пунктах. Не реже одного раза в неделю заведующие отделениями: - просматривают Книгу жалоб и предложений в регистратурах, визируют подписью, жалобы заносятся в Журнал регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача.

Для изучения характера обращений и порождающих их причин, ежеквартально проводится анализ по следующему перечню вопросов: - общее число поступивших жалоб; - число повторных обращений; - кому направлено обращение; - характер обращения предложение, заявление, жалоба, благодарность ; - результаты рассмотрения обращения разъяснено, направлено на рассмотрение по принадлежности, взято на контроль.

Спасское, ул. Хрещатинская, 68 Зам. Хрещатинская, 68 Заведующий терапевтическим отделением Рабочие дни с до каб. Хрещатинская, 68 Заведующий педиатрическим отделением Рабочие дни с до Педиатрическое отделение Заведующий стоматологическим отделением Рабочие дни с до каб. Хрещатинская, 68 Заведующий гинекологическим отделением Рабочие дни с до каб.

Хрещатинская, Все права защищены Дни приема. Время приема. Место приема. Главный врач. Рабочие дни. Заведующий терапевтическим отделением.

Заведующий педиатрическим отделением. Педиатрическое отделение. Заведующий стоматологическим отделением. Заведующий гинекологическим отделением.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию. По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции.

«АСТРА-МЕТАЛЛ» - стабильность, проверенная временем, надежность, выбранная Вами!

Здоровье - семейная ценность! Порядок рассмотрения обращений граждан в органах управления и учреждениях здравоохранения. Общие положения.

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от

Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей.

Федеральная служба исполнения наказаний , Москва, ГСП-1, ул. Житная, дом

Защита врачей от жалоб пациента

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены. Все поступившие обращения граждан регистрируются в день их поступления в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача. Журнал пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и заверен главным врачом учреждения.

На данный момент это только угроозы, имеет смысл обсуждать данный вопрос, когда будет надеюсь до этого не дойдет реальная жалоба. Так как ее мучили, по ее словам сильные боли, она была в состоянии вызвать скорую помощь, в данном случае никакой обязанности внеочереди ее принять у вас не возникло.

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

Политика конфиденциальности персональных данных. Актуальный материал. Название документа: Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан в органах управления и учреждениях здравоохранения Вид документа: Инструкция форма Статус: Актуальный материал Дата принятия: 18 ноября Политика конфиденциальности персональных данных Версия сайта: 2. Мобильное приложение. Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля.

Жалоба на ЛПУ РБ-2 от экс-сотрудника. 20.12.2013

Как получить справку для налоговой Исходя из п. Согласно этому Письму: документы, удостоверяющие факт угона, выдают органы МВД (ГУВД, ОВД, УВД и др. Сроки находятся в зависимости от тяжести проступка: Категория деяния Срок давности, лет Малой 2 Средней 6 Тяжкое 10 Крайне тяжкое 15 Угон как преступление характеризуется умышленной виной.

Таким образом, при решении вопроса о сроках давности, необходимо знать, по какой части ст.

Все обращения можно разделить на три группы: жалобы: обоснованные, частично обоснованные и необоснованные; запросы о.

Обращения и жалобы пациентов

Есть ли положительные перспективы для ее обжалования. Имеющие не снятую или непогашенную судимость за совершение преступления. В отношении которых ведется дознание либо предварительное следствие или уголовное дело в отношении которых передано в суд. Таким образом, у Вас есть основания для обжалования решения комиссии.

Я работаю водителем - экспедитором в мебельной компании, осуществляю доставку заказов непосредственно на адрес клиенту. Приехал на адрес, двор отгорожен забором с воротами, когда я подъехал - ворота были открыты и я заехал на территорию.

Через две недели, после инцидента, обидчик по средствам подстрикательства спровоцировал конфликт, результатом которого стал, очередной удар по голове нанесенный моей дочке. Перед тем как это случилось она мне позвонила и плача в трубку сказала что ее угрожают избить, пока я побежала до школы, ее побили.

В 1986 году дом был выплачен, что подтверждено справкой из сельсовета в которой указано ,что дом выплачен и является собственностью. Теперь,пытаются поставить дом на кадастровый учет и зарегистрировать право собственности через МФЦ.

Были предоставлены следующие документы: справка о выплате дома с указанием собственника, новый технический паспорт на домовладение, удостоверение личности, заявление.

Не мог он не отразиться и на деятельности адвокатов. В большинстве своем, адвокаты предпочитают иметь фотокопию уголовного дела.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Инструкция по работе с ССТУ РФ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tepoolpouli1976

    Сорри за оффтоп, кто-нить смотрел ролики на ютьюбе про конец света? Ну, про андронный колайдер Ваще страшно!